第一条（業務）
（1）電話占い華雲（以下、当社という）が提供するサービス（以下、本サービスという）は、登録手続きを完了した方（以下、会員という）に向けた、占い師が電話で占い結果の提示、悩み事などの相談対応を提供する有料の電話占いサービスです。
（2）本サービスは、当社に所属している個々の鑑定師・霊能者・占い師（以下、占い師と表記）が行います。当社は占い師と会員とをつなぐ一次窓口の役割を業務とし、相談内容および占い師と交わされた会話につきまして一切関与するものではありません。
（3）本サービスにおいて当社は、会員並びに占い師が利用するためのシステム提供、サイト管理と改善、保全、および会員からの相談対応による対価の回収とそれに付随する業務を行います。加えて、会員からの各種問合せに対する応対、外部企業（メディア含む）との応対等も行います。
第二条（会員登録）
（1）本サービスを利用するには、利用者本人による会員登録をする必要があります。なお、会員登録は無料です。加えて、会員資格の継続のための料金（月額や年額）も無料です。
（2）会員資格を得るためには、以下の個人情報をご登録いただきます。
・氏名（ふりがな）
・電話番号
・住所
・性別
（3）会員は、本利用規約のすべての事項に同意するものとし、会員資格を得るための個人情報は虚偽のないものに限ります。
（4）会員登録は、会員登録希望者が当社所定の方法によって申請し、当社の承諾をもって完了となります。ただし、以下のいずれかに該当する場合、会員登録をお断り又は取り消すことを当社の判断でできるものとし、当社がそれらの結果に対する詳細を説明する義務は負わないものとします。
・登録内容に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
・会員登録時に未成年者であることが判明した場合
・すでに会員であるにも関わらず登録をした（二重登録）場合
・過去に資格停止、抹消などの処分を受けての再登録の場合
・その他、会員登録が不適切であると当社が判断した場合
（5）会員自身からの退会申請または前項に定める取消等がない限り、登録情報は期間を定めることなく有効に継続となります。
（6）会員の資格は、登録者本人が本サービスを利用することを前提としています。いかなる理由があっても本人以外への資格譲渡や共有を禁止しています。
第三条（情報提供）
会員は、会員が登録した情報を基に、電子メール・ダイレクトメール等の手段を用いて占い情報等の情報提供が行なわれることをあらかじめ承諾するものとします。なお、会員がそのような情報提供を望まない場合には、電話にてお申し付けください。（本サービスの管理運営上、重要なお知らせについては、情報提供を望まない旨の意思を表示した会員に対しても配信する場合があります）。
第四条（利用料金）
（1）電話占いは、会員と占い師の接続開始時刻から接続終了時刻までの総分数と占い師により異なる基本料金によって計算された利用料金が生じます。占い師の基本料金は当社公式サイトの「霊能者紹介」から当該占い師の情報をご確認ください。利用料金の分数の計測は、当社のシステムで計測された時間が基準となり、1分未満は切り上げ計算となります。占い師の基本料金は、予告なく変更することがあります。変更後の基本料金は、当社の公式サイト内に掲載された時点でその効力が生じるものとします。
（2）本サービスの支払期限内に連続利用できる利用限度額の設定を、最大で5万円(初回は2万円）としています。この限度額は会員の利用頻度等により増減する金額であり、当社はその増減理由に関する説明義務は負わないこととし、変更希望の申し出にも応じられません。また、利用限度額に変更が生じたことのお知らせはしておりません。利用限度額の状態はお問合せいただければご案内いたします。
（3）会員は、利用料金を鑑定終了直後の音声ガイダンスから確認することが出来ます。聞き損じても、音声ガイダンスに従いメニュー操作することで再度確認ができます。または受付へお問合せください。
第五条（料金の支払い）
（1）本サービスの利用料金は、銀行振り込みもしくはクレジットカード決済のいずれかでお支払いいただけます。他の決済手段は一切お受けできかねます。
（2）支払い期限は、利用日を含めて7日以内とします。この期限を超過した場合は、最大年利14.5％の延滞金が加算されることとなります。
（3）銀行振込でお支払いの場合の振込手数料やクレジットカード決済にかかる通信費用は会員の負担となります。また、請求書は発行していません。
（4）領収書は、お支払い方法により下記の対応とさせていただきます。
・銀行振り込み
金融機関発行の振込明細票（インターネットバンクの場合は振り込み完了画面）
・クレジットカード決済
利用明細書
これらを領収書の代えとします。
（5）お支払い時における会員による過払いや誤入金は、手数料（返金額3万円未満は660円【税込】、3万円以上は880円【税込】）の支払いと以下の手続きを行うことで超過金を受け取ることが出来ます。超過金が手数料以下の場合は返金を行ないません。返金の手続きには、返金申請を受けてから送付する返金依頼書に会員が必要事項を記載して当社に返送、記入内容に不備がなければ返金いたします。会員の記入の不備などによって被った損害等に対し、当社は一切責任を負いません。
第六条（利用上の注意点）
（1）当社は、未成年者が親権者等法定代理人の同意を得ずに登録することを禁止しています。同意確認の方法はお電話でお問合せ下さい。会員資格は、親権者等法定代理人の同意を当社が確認した時点で付与いたします。
（2） 鑑定の予約が受付されてもサービスの提供を確約するものではございません。占い師の待機時間内に予約した会員の順番が到来しなかった場合、またはその他の理由により待機継続に支障が生じた場合などに予約は自動的に取消しとなりますが、そのことを当社からお知らせはいたしません。このことにより会員が被った損害に対し、一切当社は責任を負いません。
（3）当社は、占い師からの助言や占い結果に関する異議や苦情は受付けておりません。希望に沿わない結果となっても、一切の減額や返金などには応じられません。また、占い師と会員の間で交わされた会話について、当社は一切関与いたしません。
（4）当社は、サービスの利用促進を図るため、割引等のキャンペーンを行うことがあります。割引額や有効期間等は掲載の内容に準ずると共に、割引を利用する資格や方法、手順についても記載通りの申請方法を取った場合にのみ資格を得た会員が受けられるものとします。
（5）当社は、サービスの品質向上、違法または不正な行為に利用されることの防止及びそれの実現の確認を目的とし、サービスを介して行われる会員と占い師、または会員と当社との通信の内容を記録・音声録音させていただくことがあります。
（6）当社は、前項の目的に照らして必要だと判断する場合、または法令に基づく要請がある場合には、これらの記録・音声録音を確認することがあります。また、これらの情報を当社の合理的な判断の上、必要に応じて、弁護士、裁判所、警察その他の正当な機関等に提供することができるものとします。
第七条（禁止事項）
（1）本サービスの利用にあたり、会員の以下の行為を禁じます。
・法令及び公序良俗に違反する行為またはそれに準ずる行為。
・占い師に対する誹謗や中傷行為，その他、業務全般を妨害する言動。
・占い師に対するストーカー行為及びその他法令違反が疑われる行為。
・当社の運営やサービスの提供、他の会員の利用を妨害する行為。
・当社を介さず、占い師に直接の連絡・相談を取る行為及びそれが疑われるあらゆる行為。
例 当社の占い師に対し、ＳＮＳ・Instagram等を含むあらゆる会員自身の連絡先の交付・交換及びそれらを意図する行為又は占い師個人の連絡先を聞き出そうとする行為
第三者の連絡先を占い師に告げ又は聞きだそうとする行為
当社が関与しない形での鑑定を直接又は間接的に依頼する行為
会員を本サービス外で特定できる情報を公開・交付・交換する行為
・鑑定中の様子をライブ配信することや録画や録音したデータを第三者に提供や公開をすること、またはこれらをインターネット上にアップロードする行為。
・占い師や当社スタッフ、他の会員に対して営業活動や勧誘活動をする行為。
・当社や占い師のプライバシー権、肖像権、パブリシティ権、知的財産権その他一切の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
・当社公式サイトや出版物に記載された内容全般を転載、無断使用する行為。
・その他、当社または占い師が，合理的な判断において，不適切とした行為
（2）会員は、本利用規約を遵守するものとします。
（3）当社は会員が、第１項に該当する場合及び当社または占い師の指示に従わないときは、会員に了解を得ずに本サービスの停止、もしくは退会手続きを行うことが出来るものとします。
第八条（退会）
（1）会員は、当社の営業時間内（午前9時～翌朝5時：年中無休）に電話による申請をもって退会が可能となります。
（2）当社は会員からの退会申請に基づき、会員の登録情報、利用履歴、その他の個人情報を抹消することとします。
（3）退会後に再度、当社を利用する場合は、再登録が必要となります。
（4）退会申請は、未払いの利用料金がある場合、不受理となります。退会するには、利用料金の完済後、改めて退会申請の手続きが必要になります。
第九条（本サービスの中断、停止、廃止）
（1）当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、事前に会員へと告知することなく本サービスの一部、もしくは全部の中断を行うことがあります。その間に生じた事象に関して、当社は会員に対して保証や返金等を行ないません。
・機器の点検、システムの保守、更新が必要な場合。
・火災、停電などの自然災害により、本サービスの提供が困難と判断された場合。
・インターネット回線の接続トラブル等、通信事業者や機器が原因のトラブルの場合。
・その他、運用上や技術上、人員に関することで不測の事態が起こり、当社が本サービスの提供が困難だと判断した場合。
（2）当社は、任意の判断により、告知なくサービスの提供を廃止することが出来るものとします。この場合、当社は会員に対していかなる返金や賠償も負いません。
第十条（免責）
（1）当社は、本サービスに関連して生じた会員及び第三者の損害、付随的損害及び逸失利益等の間接損害について、それらの予見または予見の可能性の有無にかかわらず一切の責任を負いません。
（2）前項の規定は、当社に故意または重過失が存する場合には適用しません。
第十一条（損害賠償額の制限）
本サービスの利用に関して、当社が損害賠償責任を負う場合、当社は会員が当社に本サービスの対価として支払った総額を限度額として賠償責任を負うものとします。
第十二条（本規約の改定）
（1）当社は以下の場合に、当社の裁量により本利用規約を変更することができます。
1.利用規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき。
2.利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
（2）当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の１ヶ月前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を公式サイト上に掲示します。
（3）変更後の利用規約の効力発生日以降に会員が本サービスを利用したときは、会員は利用規約の変更に同意したものとみなします。
第十三条（紛争）
本サービスに関する紛争が生じた場合、会員と当社は誠実に協議して解決を図るものとします。本規約の違反に起因して生じた会員間、あるいは会員と第三者（占い師を含む）間の紛争は、当事者間で解決を図るものとし、当社は一切責任を負いません。この場合、会員は当社に対していかなる苦情の申し立ても行わないものとします。
改定日 2019年11月25日
